Frenos Hermanos Martínez, la empresa familiar que crece con la cercanía de siempre en el recambio del vehículo industrial

Frenos Hermanos Martínez es hoy una referencia en el mundo del recambio para vehículo industrial en el sureste español. Desde su sede en Murcia y con delegación en Almería, la empresa combina más de veinte años de experiencia con un espíritu de renovación constante. Forman parte de Groupauto y trabajan dentro de las redes G-Truck, Top Truck y Europart, todo ello con un modelo de servicio cercano, ágil y orientado al cliente profesional.

Durante un encuentro con varios miembros de su equipo, José Antonio Zaragoza, Luis Manuel García, Santiago González, Jorge Martínez y otros colaboradores, quedó claro que el valor de la compañía reside en las personas y en la cultura de trabajo que han construido con el tiempo.

“Tengo el mejor equipo posible. Sin ellos, la empresa no sería lo que es”, afirma Jesús Martínez, responsable de la firma. “Aquí todos empujamos en la misma dirección y eso es atender bien, servir rápido y cuidar al cliente”.

De los concesionarios al recambio independiente

Muchos de los integrantes de Frenos Hermanos Martínez proceden de marcas oficiales o talleres de referencia, una experiencia que hoy les permite ofrecer un servicio más completo y competitivo.

“Venimos de talleres y concesionarios, donde todo era más rígido y más lento. Aquí el servicio es mucho más dinámico y cercano”, explica Santiago González, quien trabajó durante años como jefe de recambios en Scania. “El cliente nos exige mucho, pero es porque lo hemos acostumbrado a una atención inmediata. Sabe que, si llama, le encontramos la pieza donde haga falta”.

La filosofía se refleja en una estructura flexible y una mentalidad de servicio total. “Buscamos el recambio donde esté, sea en Madrid o Singapur, porque el transportista no puede esperar. Si un camión está parado, el cliente pierde dinero, y nosotros lo entendemos”, añade José Antonio Zaragoza, uno de los primeros empleados y actual encargado.

Crecer desde la independencia

Desde sus inicios, la compañía ha defendido el modelo de recambio independiente, con el objetivo de apostar por la calidad del servicio y la confianza como alternativa real a los concesionarios oficiales.

“Los servicios oficiales tienen mucho poder económico, pero también son cómodos. Nosotros, en cambio, tenemos que salir cada día a buscar negocio, a resolver problemas y a atender a los talleres. Y eso nos ha hecho más rápidos y más competitivos”

Con un equipo de diecinueve profesionales entre Murcia y Almería, la empresa ha sabido adaptarse a los cambios del mercado. Hoy venden más recambio de “cabeza” (motor, frenos, transmisión) que de plataforma, con un porcentaje estimado del 80% en recambio de cabina frente al 20% de plataforma, un cambio importante respecto a hace una década.

“Hace 10 o 15 años, el 80% del recambio era de plataforma. Hoy vendemos mucho más material original y piezas de cabeza, incluso de marcas como Volvo o MAN. El mercado ha cambiado por completo”, explica Martínez.

Red y la formación

La pertenencia a diferentes redes ha supuesto un salto de calidad para Frenos Hermanos Martínez. “Nos ha dado visibilidad, respaldo técnico y una estructura de formación continua”, asegura Luis Manuel García, procedente del mundo Volvo.

“Todas las semanas organizamos cursos para talleres. También damos soporte técnico, gestionamos documentación y ayudamos con programas de gestión”

 “Nuestro sistema permite que todo quede registrado y validado (presupuestos, facturas y reparaciones) con total transparencia”, comenta Martínez. “Así los talleres trabajan con confianza y sin intermediarios”.

Personas que hacen empresa

Más allá de los números, en Frenos Hermanos Martínez son conocidos por su estabilidad laboral y su ambiente familiar. Varios de sus empleados llevan más de diez años en la empresa, y algunos desde los primeros días.

“Aquí hay fidelidad, compromiso y respeto. Se valora tanto la profesionalidad como la honestidad. Jesús siempre dice que prefiere alguien fiel y honrado antes que uno que sepa mucho pero no se comprometa, y eso se nota”

La implicación también se extiende a las nuevas generaciones. Jorge Martínez, sobrino del fundador, representa el relevo generacional y la continuidad del proyecto. “Lo he visto desde pequeño. Mi padre y mi tío siempre han trabajado duro y con valores, y yo quiero seguir ese camino”, comenta.

Futuro en la digitalización y el servicio

Con una estructura sólida y un equipo experimentado, Frenos Hermanos Martínez mira al futuro con optimismo. “La digitalización es lo importante a día de hoy”, afirma Jesús Martínez. “Las flotas nos piden datos, trazabilidad y rapidez. Nuestro objetivo es seguir creciendo en soluciones digitales sin perder el trato humano que nos diferencia”.

Su pertenencia a una red fuerte también les abre la puerta a nuevos acuerdos con flotas, servicios de última milla y contratos nacionales.

“Estamos trabajando con grandes operadores y acuerdos centralizados que garantizan servicio, control de datos y transparencia total”

El mercado cambia, pero el compromiso sigue siendo el mismo y es ofrecer calidad, servicio y cercanía. “Si algo tenemos claro es que el cliente sigue siendo el centro de todo”, resume Jesús. “Mientras sigamos cuidando de ellos, seguiremos creciendo”.

Un equipo, una familia

En un sector cada vez más competitivo, Frenos Hermanos Martínez sigue demostrando que la combinación de experiencia, honestidad y servicio sigue siendo la mejor estrategia.

“Pasamos muchas horas juntos, con tensión, llamadas y problemas, pero somos una familia. Y eso se nota en cómo trabajamos y en cómo nos ven nuestros clientes”, concluye Jesús Martínez.

Con toda una trayectoria asentada y la vista puesta en el futuro, la empresa murciana sigue comprometida con la posventa, la formación y el recambio de calidad, todo ello con la misma esencia de siempre, que es trabajar bien, servir rápido y cuidar a las personas.